Conditions d’utilisation
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site sensuellebliss.com par une personne physique majeure agissant en tant que consommatrice (ci-après « la Cliente »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Identification du vendeur
SOLBAYA, SASU au capital de 100 €, 42 rue du Salève, 74100 Annemasse, France – RCS de Thonon-les-Bains 941 251 175 – TVA FR20941251175 – Tél. : +33 6 10 87 54 89 – E-mail : contact@sensuellebliss.com (ci-après « Sensuelle Bliss »).
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des accessoires de bien-être intime destinés aux personnes majeures. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour la Suisse, des frais de livraison de 10 € s'appliquent ; ils sont indiqués avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La Cliente sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. La validation du paiement vaut conclusion du contrat. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Sensuelle Bliss se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; la Cliente est alors intégralement remboursée.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou paiement express (Apple Pay, Google Pay…) via Shopify Payments. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par Sensuelle Bliss. Le libellé « SOLBAYA » apparaît sur le relevé bancaire.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg (livraison offerte) ainsi qu'en Suisse (10 € de frais de livraison), dans un emballage neutre, sans logo ni mention du contenu. Expédition généralement sous 1 jour ouvré, livraison estimée en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, un peu plus vers les autres pays. Pour la Suisse, d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation peuvent être perçus à la livraison. En cas de retard, la Cliente dispose des droits prévus aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.
Article 8 – Droit de rétractation
La Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène. La demande se fait par e-mail ou via le formulaire de rétractation ; les frais de retour sont à la charge de la Cliente ; le remboursement intervient sous 14 jours.
Article 9 – Garantie « satisfaite ou remboursée » 30 jours
Sensuelle Bliss accorde une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception pour tout produit non ouvert, dans son emballage d'origine scellé.
Article 10 – Garanties légales
Sensuelle Bliss reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un produit défectueux, même ouvert, est pris en charge.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la Cliente adresse d'abord une réclamation écrite à contact@sensuellebliss.com. Version complète : nos CGV.