Politique de protection des données à caractère personnel

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Chez Sensuelle Bliss, ton intimité est au cœur de tout ce qu'on fait : dans nos colis, sur ton relevé bancaire, et bien sûr dans la façon dont on traite tes données. Cette politique t'explique, simplement et sans jargon inutile, quelles données on collecte, pourquoi, combien de temps on les garde et comment exercer tes droits.

Article 1 – Définitions

  • « Données à caractère personnel » : toute information permettant de t'identifier directement ou indirectement (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, adresse IP…).
  • « Personne concernée » : toi, en tant que visiteuse, cliente ou abonnée à notre newsletter.
  • « Traitement » : toute opération portant sur tes données (collecte, enregistrement, utilisation, conservation, suppression…).
  • « Responsable du traitement » : la société qui décide pourquoi et comment tes données sont traitées.
  • « Sous-traitant » : le prestataire qui traite des données pour le compte du responsable du traitement.
  • « Site » : le site sensuellebliss.com.

Article 2 – Qui est responsable de tes données ?

Le responsable du traitement est SOLBAYA SASU, société française éditrice de la marque Sensuelle Bliss.

Pour toute question relative à tes données : contact@sensuellebliss.com.

Article 3 – Quelles données collectons-nous ?

On ne collecte que ce qui est vraiment utile :

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
  • Commandes : produits achetés, montant, date, historique de commandes, échanges avec notre service client.
  • Paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction. Tes coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement sécurisé : nous n'y avons jamais accès et ne les conservons pas.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, via des cookies et technologies similaires (voir l'article 9).
  • Newsletter : ton adresse e-mail, si tu choisis de t'inscrire.

On ne te demande jamais d'informations sur ta santé, ta vie sexuelle ou tes préférences intimes. Si tu nous en confies spontanément (par exemple dans un message au service client), elles sont utilisées uniquement pour te répondre, puis supprimées.

Article 4 – Pourquoi utilisons-nous tes données ?

Finalité Base légale
Traiter, préparer et livrer tes commandes, gérer les retours et remboursements Exécution du contrat
Répondre à tes questions et assurer le service client Exécution du contrat / intérêt légitime
T'envoyer notre newsletter, nos conseils et nos offres Ton consentement
Mesurer l'audience du Site et l'améliorer Ton consentement (cookies)
Te montrer des publicités personnalisées sur d'autres sites et réseaux sociaux Ton consentement (cookies)
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements Intérêt légitime
Respecter nos obligations comptables et fiscales Obligation légale

Tes données ne sont jamais vendues à des tiers.

Article 5 – Qui a accès à tes données ?

Tes données sont accessibles à l'équipe Sensuelle Bliss, dans la limite de ce qui est nécessaire, et à nos prestataires, qui agissent sur nos instructions :

  • Shopify : hébergement du Site, gestion des commandes et traitement des paiements.
  • Amazon (Multi-Channel Fulfillment) : stockage, préparation et expédition de tes commandes, en colis neutre.
  • Transporteurs : livraison de ton colis.
  • Meta (Facebook, Instagram) : mesure et diffusion de nos publicités, uniquement si tu as accepté les cookies correspondants.
  • Outil d'e-mailing : envoi de la newsletter, si tu y es inscrite.

Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités, lorsque la loi l'exige.

Article 6 – Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify et Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types.

Article 7 – Combien de temps gardons-nous tes données ?

  • Données de commande et de service client : le temps de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de ta dernière commande ou de ton dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
  • Newsletter : jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans aucune interaction de ta part.
  • Cookies : 13 mois maximum ; ton choix (acceptation ou refus) est conservé 6 mois.

À l'issue de ces durées, tes données sont supprimées ou anonymisées.

Article 8 – Discrétion et sécurité

La discrétion, c'est notre promesse, et elle s'applique aussi à tes données :

  • Ton colis est expédié dans un emballage 100 % neutre, sans logo ni mention du contenu.
  • Sur ton relevé bancaire apparaît simplement « SOLBAYA ».
  • Le Site est intégralement sécurisé (HTTPS) et les paiements sont chiffrés.
  • L'accès à tes données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.

Article 9 – Cookies

Lors de ta visite, des cookies peuvent être déposés sur ton appareil :

  • Cookies indispensables au fonctionnement du Site (panier, paiement, sécurité) : ils ne nécessitent pas ton accord.
  • Cookies de mesure d'audience et cookies publicitaires : ils ne sont déposés qu'avec ton consentement.

Tu peux accepter, refuser ou modifier tes choix à tout moment via la bannière cookies du Site, ou en paramétrant ton navigateur.

Article 10 – Tes droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », tu disposes des droits suivants :

  • Droit d'accès : savoir quelles données on détient sur toi.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition : notamment à la prospection commerciale, à tout moment.
  • Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format lisible.
  • Droit de retirer ton consentement à tout moment (newsletter, cookies).
  • Droit de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Pour exercer ces droits, écris-nous à contact@sensuellebliss.com. Nous te répondrons dans un délai d'un mois maximum. Nous pourrons te demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable.

Pour te désinscrire de la newsletter, il te suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr).

Article 11 – Site réservé aux personnes majeures

Le Site et nos produits sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si tu penses qu'un mineur nous a transmis des données, contacte-nous : elles seront supprimées.

Article 12 – Modification de la politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour suivre la réglementation ou l'évolution de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.