🛍️ Nos produits

Vos produits sont-ils sans danger pour le corps ? Oui, absolument. Tous les produits Sensuelle Bliss sont fabriqués en silicone médical certifié body-safe, sans phtalates, sans latex. Ils sont conçus pour respecter les muqueuses et la peau sensible.

Vos produits sont-ils waterproof ? Oui. Tous nos produits sont étanches et peuvent être utilisés sous la douche sans aucun risque.

Comment recharger mon produit ? Chaque produit est livré avec un câble de recharge USB magnétique. Branchez simplement le câble sur n'importe quelle prise USB (ordinateur, chargeur de téléphone, prise murale). Une charge complète prend environ 1h30 et offre jusqu'à 1h d'autonomie continue.

Comment entretenir mon produit ? Nettoyez votre produit avant et après chaque utilisation avec de l'eau tiède et un savon doux, ou un nettoyant intime spécialisé. Laissez sécher à l'air libre avant de le ranger.

📦 Livraison & discrétion

Mon colis sera-t-il discret ? Oui, c'est notre priorité. Chaque commande est expédiée dans un colis neutre, uniquement avec logo de la marque SB. Votre relevé bancaire indiquera simplement "SOLBAYA", sans aucune référence au contenu.

Quels sont les délais de livraison ?

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (selon disponibilité)

La livraison est-elle gratuite ? La livraison est offerte dès 29€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon le mode de livraison choisi.

Livrez-vous en dehors de la France ? Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et frais de port peuvent varier selon le pays de destination.

🔄 Retours & remboursements

Puis-je retourner mon produit ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les produits ayant été utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Comment initier un retour ? Contactez-nous par email à contact@sensuellebliss.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 24h avec la marche à suivre.

Dans quel délai serai-je remboursée ? Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par un cryptage SSL 256 bits.

Le paiement est-il sécurisé ? Oui. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Le paiement est entièrement géré par des prestataires certifiés PCI-DSS.

📩 Contact

Comment vous contacter ? Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@sensuellebliss.com. Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.